Asiakastuki – pilvipalvelutoimittajien akilleen kantapää?
Yrityksesi IT-järjestelmää piinaava häiriötilanne pitäisi saada nopeasti korjattua, mutta palvelutuottajan puhelintuki viihdyttää sinua ikivihreällä iskelmärallilla. Huomaat joutuneesi motitetuksi puhelinkaruselliin, jossa yhteydenottosi kiertää luukulta toiselle ongelmatilanteen ratkeamatta. Kuulostaako tutulta? Nousevatko hikipisarat otsallesi, kun ”tilanne on päällä” ja pitäisi ottaa yhteyttä IT-palvelutoimittajan asiakaspalveluun? Pahimmillaan sinun täytyy ensimmäiseksi selviytyä puhelinvastaajan tarjoamasta monivalintaviidakosta. Ykkösrastista selvittyäsi odotat jo pääseväsi juttusille […]